F.A.Q
Toutes les réponses pour vous accompagner dans votre rituel capillaire
Question concernants nos produits
Quels types de cheveux conviennent à vos brosses ?
Quels types de cheveux conviennent à vos brosses ?
Chaque brosse Montespan est conçue pour s’adapter à un type de cheveu précis. Louise est idéale pour les cheveux fins à normaux et Athénaïs pour les cheveux épais ou bouclés. Vous trouverez toujours une brosse adaptée à votre nature de cheveux.
Vos brosses sont-elles conçues pour un usage quotidien ?
Vos brosses sont-elles conçues pour un usage quotidien ?
Oui. Nos brosses sont pensées pour être utilisées chaque jour, sans agresser le cuir chevelu ni la fibre capillaire. Au contraire, plus vous les utilisez, plus vos cheveux bénéficient de leurs effets soins.
Puis-je utiliser vos brosses sur un cuir chevelu sensible ?
Puis-je utiliser vos brosses sur un cuir chevelu sensible ?
Oui. Nos brosses sont conçues pour respecter la fibre capillaire et le cuir chevelu. Si vous avez une sensibilité particulière, privilégiez un modèle aux fibres plus souples, comme Athénaïs, pour un brossage doux et confortable.
Comment entretenir ma brosse Montespan ?
Comment entretenir ma brosse Montespan ?
Retirez régulièrement les cheveux avec le peigne fourni. Une fois par mois, nettoyez les fibres avec un shampoing doux et de l’eau tiède, puis laissez sécher à l’air libre, tête en bas.
Question concernants Montespan
Pourquoi le nom Montespan ?
Pourquoi le nom Montespan ?
Notre nom rend hommage à Madame de Montespan, icône d’élégance et d’influence à la cour de Louis XIV. Comme elle, nos produits mêlent raffinement, exigence et caractère.
Vos brosses sont-elles écoresponsables ?
Vos brosses sont-elles écoresponsables ?
Oui. Nous sélectionnons des matériaux durables comme le bambou, le bois de chêne ou les fibres naturelles. Notre démarche privilégie la qualité et la longévité à la surconsommation.
Êtes-vous une marque française ?
Êtes-vous une marque française ?
Oui, Montespan est une marque française, fondée et basée en France. Tous nos produits sont imaginés, conçus et développés avec exigence depuis nos bureaux en région parisienne.
Depuis quand existe Montespan ?
Depuis quand existe Montespan ?
Montespan est une marque française lancée en 2024, après plus de deux ans de travail passionné. Nous avons pris le temps d’imaginer, concevoir et perfectionner chaque détail de nos brosses, avec pour ambition de créer des accessoires capillaires à la fois efficaces, durables et élégants. Chaque produit incarne notre vision du soin haut de gamme, accessible et exigeant.
Question concernants les Paiements et sécurités
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex, etc.), Apple et Google Pay, et PayPal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un protocole SSL et traitées via des plateformes de paiement 100 % sécurisées.
Puis-je recevoir une facture ?
Puis-je recevoir une facture ?
Oui. Une facture vous est automatiquement envoyée par email après votre commande. Vous pouvez aussi en faire la demande via notre service client.
Puis-je utiliser un code promo ?
Puis-je utiliser un code promo ?
Si vous disposez d’un code de réduction, vous pouvez l’ajouter directement dans votre panier avant de finaliser votre commande.
Question concernants la Livraison et retour
Quels sont vos délais de livraison ?
Quels sont vos délais de livraison ?
Votre commande est expédiée sous 24h. La livraison s’effectue ensuite en 24 à 48h ouvrées selon votre localisation.
Livrez-vous à l’étranger ?
Livrez-vous à l’étranger ?
Oui, nous livrons dans toute l’Union Européenne et d’autres pays à l’international. Les délais peuvent varier selon la destination.
Comment suivre ma commande ?
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par email. Vous pourrez suivre son acheminement en temps réel.
Puis-je retourner un produit ?
Puis-je retourner un produit ?
Bien sûr. Vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre commande si elle ne vous convient pas. Les retours sont simples et gratuits en France métropolitaine.
Et si mon produit est endommagé ?
Et si mon produit est endommagé ?
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez notre service client. Nous ferons le nécessaire pour vous proposer un échange ou un remboursement rapide.
Chez Montespan, nous mettons un point d’honneur à vous répondre dans les plus brefs délais.
Si vous n’avez pas trouvé réponse à votre question, notre équipe se tient à votre disposition par e-mail à l’adresse contact@montespan.fr, ou via notre page de contact en cliquant ici.